FAQ

Unsere Produkte kommen aus fairer Produktion in Asien. 

Wenn dir ein Produkt nicht gefällt oder nicht passt, kannst du es innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware mit Angabe deiner Bestellnummer an uns zurück senden. Die Versandkosten dafür trägst du. 

Bitte beachte: Die Sportkleidung wird nur in ungetragenem Zustand zurückgenommen. 

Bitte beachte außerdem: Es gibt kein vorgefertigtes Retourenlabel bei BodyKiss. Für eine Rücksendung schicke bitte die betreffenden Artikel mit Angabe deiner Bestellnummer an und dem Paket beiliegenden Lieferschein:

Ideal Pack GmbH

c/o BodyKiss

Pfaffenstraße 47-49
74078 Heilbronn 

Ein Umtausch ist leider generell nicht möglich. Deine Neubestellung kannst du ganz bequem bei uns im Shop auslösen. 

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne unter service@bodykiss-media.de eine Mail senden.

Wir versenden nach Deutschland und Europa.

Wir versenden aufgrund des Brexit nicht länger in das Vereinigte Königreich.

Anbei findest du die jeweiligen Versandkosten. 

Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU

  • Gewicht von 0-4 kg = 10,30 EUR
  • Gewicht von 4-31,5 kg = 20,30 EUR

Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU

  • Gewicht von 0-4 kg = 16,40 EUR
  • Gewicht von 4-31,5kg = 20,30 EUR
  • Für die Schweiz ist auch ein Einkauf über meineinkauf.ch möglich, ist aber kein Muss. Einfach bei MeinEinkauf.ch registrieren und mit der dort generierten E-Mailadresse bei uns einkaufen. Bitte beachte, dass die Lieferadresse immer die Adresse von MeinEinkauf.ch (MeinEinkauf GmbH, Max-Stromeyer-Str. 160, D-78467 Konstanz ) ist. Wenn du über MeinEinkauf bestellst, fallen lediglich die Versandkosten für den Versand in Deutschland an. Die Kosten für die weitere Abwicklung von Seiten MeinEinkauf unterliegt der Preistabelle von MeinEinkauf. Die genaue Vorgehensweise findest du hier.

Die genauen Preise können im Warenkorb noch vor dem Kauf eingesehen werden.

Wenn du sehr abgelegen wohnst, kommt ggf noch ein Remote Zuschlag hinzu. Ob das für deine Lieferadresse der Fall ist, prüfe bitte unter folgendem Link: https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/downloads/dhl-express-remote-area-service-042020.pdf 

Uns war es ein besonderes Anliegen, Kleidung zu kreieren, die eine angenehme Haptik aufweist und blickdicht ist. Um das gewährleisten zu können, weißt der Stoff eine hohe Dichte auf. Hier können bei Beanspruchung kleine Knötchen entstehen, so genanntes Pilling. Dies kann vor allem an den größten Reibungspunkten, wie zum Beispiel Oberschenkelinnenseite, im Schritt- oder Gesäßbereich vorkommen.
Es verändert zwar die Optik des Kleidungstücks, beeinflusst aber die Qualität in keinster Weise und ist auch nicht als Mangel anzusehen. 

Pflegehinweise:

Um der Bildung vorzubeugen, kannst du direkt nach Erhalt der Kleidung diese mit einer Fusselbürste von Fusseln oder losen Fäden befreien. Außerdem bitte nur ohne Weichspüler und auf links waschen. Nicht in den Trockner geben und am besten liegend trocknen.

Sollte es dennoch zu Knötchenbildung kommen, kannst du diese mit einem Fusselrasierer entfernen. 

Wir können an eine Packstation liefern, außer es handelt es sich um die Bälle und die Matten. Diese Produkte sind zu groß für eine Packstation.

Bitte achte auf die korrekte Eingabe, wenn du eine Lieferung an eine Packstation wünschst.

Ein genaues Datum können wir vorab nicht geben, sollte ein Produkt ausverkauft sein. Allerdings findest du die ungefähren Restockdaten direkt bei den Produktbeschreibungen. Auf unseren Social Media Kanälen informieren wir, sobald ein festes Datum bekannt ist. Es lohnt sich daher, unseren Accounts zu folgen. Oder du meldest dich zu unserem Newsletter an. Dort werden wir als Erstes über den Restock informieren.

Reinige die Matte mit einem feuchten (nicht nassen) Microfasertuch und NUR mit destiliertem Wasser. Alle anderen Reinigungsmittel können deine Matte schädigen.

Danach hängst du die Matte idealerweise zum Trocknen über die Badewanne oder ähnliches. Vermeide hierbei direkte Sonneneinstrahlung. Die Matte muss komplett getrocknet sein, bevor du sie wieder nutzen möchtest.

Die Matte niemals in die Waschmaschine oder in den Trockner legen.

Wie alle geliebten und viel gebrauchten Nutzgegenstände braucht eine Matte auch Pflege. Wir empfehlen folgendes Vorgehen, um lange Freude an deiner Matte zu haben:

Rolle die Matte bitte nur mit der Oberseite nach außen auf, nicht umgekehrt.

Lasse die Matte nach Gebrauch nicht zu lange offen liegen. Staub und Haare werden von ihrer natürlichen Oberfläche aufgesaugt und beeinträchtigen die Rutschfestigkeit. Bewahre sie stattdessen aufgerollt und im Idealfall in einer passenden Mattentasche auf.

Die Matte sollte möglichst keinem direkten oder indirekten Sonnenlicht auf Dauer ausgesetzt sein. Das Material kann sich durch konstante Sonneneinstrahlung verändern: Sie trocknet aus und wird rutschig. 

Die Oberfläche der Matte ist wie ein Schwamm- sie saugt alles auf, damit du auf ihr nicht rutscht. Deswegen raten wir, keine Cremes oder Öle auf der Haut zu verwenden, bevor du sie verwendest, um Flecken und Rutschen zu vermeiden.

Anfänglich kann die Matte nach Gummi riechen, das ist ganz normal und kommt von dem natürlichen Kautschuk. Dieser Geruch verfliegt mit der Zeit. 

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zuerst deinen Spam Ordner. Falls du die E-Mail dort auch nicht findest, verwende bitte unser Kontaktformular oder schreibe uns unter service@bodykiss-media.de mit Angabe deiner Bestellnummer

Die große Bodykissmatte hat die Maße: 200 x 70 x 0,8 cm & wiegt 4,8kg

Die kleine Bodykissmatte hat die Maße 180 x 66 x 0,5 cm & wiegt 2,8kg

Unser BodyKiss Sport BH hat einen mittleren Halt. Bellas Halt ist mittel bis stark. 

Die BodyKiss Sportbekleidung ist ein Allrounder. Durch ihr flexibles und schweißaufsaugendes Material kannst du mit ihr jegliche Art von Training ausführen- egal ob Krafttraining, Joggen, HiiT oder Yoga. 

Unsere BodyKiss Sportleggins besitzt eine versteckte Innentasche, in der du beispielsweise Schlüssel oder Karten aufbewahren kannst. 

All unsere Kleidungsstücke sind in den Größen XS - XL erhältlich. 

Nur der Sport BH ist auch in Größe XXS erhältlich, da dieser größer ausfällt.

Die Barfußmatte Hautnah besteht aus natürlichem Kautschuk (unten) und natürlicher Jutefaser (oben). Jute ist eine naturfaser und kann mitunter fusseln- das kennst du vielleicht schon von Beuteln oder Teppichen. Dies ist kein Produktfehler, sondern eine mögliche Beschaffenheit des Materials. Fussel können aber auch entstehen, wenn du die Matte auf einem Teppich nutzt- diese kommen dann vom Teppich auf die Matte, da diese anziehend wirkt. 

Wir sind ein junges Unternehmen und auch wenn wir keinesfalls perfekt sind, versuchen wir wo es geht, nachhaltiger und bewusster zu agieren. 

Mit der Beteiligung unserer Kund:innen an den Rücksendungen ihrer Bestellungen möchten wir zu einem bewussteren und nachhaltigerem Onlineshopping anregen. Wir stellen euch dafür eine hohe Anzahl an Produktbildern sowie Models in allen verfügbaren Größen im Shop zur Verfügung, damit ihr euch ein möglichst gutes Bild von unseren Produkten machen könnt und nicht mehrere Artikel in verschiedenen Größen und Farben bestellen müsst. 

Jeder Körper und jeder Mensch ist anders- zum Glück! Deshalb haben wir unter ausnahmslos jedem Kleidungsstück detaillierte Angaben darüber hinterlegt, wie die Artikel ausfallen und was unsere Models in anderm Marken tragen. Du findest diese Angaben unter dem Reiter "Größenhinweise/Größenorientierung" bei jedem Teil unserer Kollektion. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine individuelle Größenberatung leisten können.